Comment pouvons-nous vous aider ?
Réponses aux questions les plus fréquentes. Besoin d'une aide plus spécifique ? Écrivez-nous.
Mes réponses sont-elles vraiment anonymes ?
Oui. Brainmood ne stocke aucune donnée nominative. Vos réponses aux collectes et pulses sont agrégées par entreprise, jamais rattachées à votre identité. Aucune statistique ne s'affiche en dessous de 10 réponses pour garantir l'anonymat des petites équipes.
À quoi sert le code BM-XXXX-XXXX-XXXX ?
Ce code identifie votre entreprise, pas vous. Il vous donne accès à votre espace personnel et vous permet de contribuer aux collectes de votre organisation. Partagez-le uniquement au sein de votre entreprise.
Quelle est la différence entre la collecte et le pulse ?
La collecte mensuelle (5 indicateurs sur 10) est le cœur du dispositif : elle nourrit le rapport mensuel de votre entreprise. Le pulse quotidien est un micro-check-in express (15 secondes) proposé sur certains plans pour suivre les dynamiques au fil des jours.
Qui voit mes réponses ?
Personne individuellement. Votre direction reçoit uniquement des statistiques agrégées (moyennes, tendances) calculées sur minimum 10 réponses. Aucun commentaire libre n'est attribué à une personne identifiable.
Comment se déroule un rendez-vous avec un expert ?
Vous réservez un créneau depuis votre espace. L'expert ne connaît que votre entreprise, pas votre identité. L'échange est strictement confidentiel et ne remonte pas à votre employeur. Un lien visio vous sera envoyé avant la session.
Je ne reçois pas les emails de Brainmood
Vérifiez vos spams et ajoutez brainmood.fr à vos contacts. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@brainmood.fr en précisant le nom de votre entreprise.
Je suis manager / dirigeant — comment accéder au dashboard ?
Utilisez l'accès entreprise (bouton « Accès espace entreprise » sur la page d'accueil) avec vos identifiants email/mot de passe. Si vous ne les avez pas reçus, votre administrateur Brainmood peut vous les transmettre.
Comment exporter mes données (RGPD) ?
Votre administrateur Brainmood peut déclencher un export ou une suppression des données de votre entreprise depuis l'interface admin (Art. 20 portabilité / Art. 17 droit à l'effacement). Contactez-nous directement pour toute demande individuelle.
Un bug ou une question technique ?
Écrivez à contact@brainmood.fr avec une capture d'écran si possible, et nous vous répondons sous 48h ouvrées.